FAQ - คำถามและข้อสงสัยด้านการให้บริการ TK Alive ในช่วงสถานการณ์ COVID-19

      ท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด 19 สถาบันอุทยานการเรียนรู้ จำต้องปิดบริการพื้นที่ TK Alive ชั้น 6 เซ็นทรัลเวิลด์เป็นการชั่วคราว เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งของมาตรการการป้องกันและชะลอการระบาดของโรคให้ได้มากที่สุด ทั้งนี้เราได้รวบรวมคำถามและข้อสงสัยด้านการให้บริการในช่วงเวลาที่ปิดพื้นที่ สมาชิกทุกคนสามารถหาคำตอบกันได้ที่นี่เลย

      อยากทราบกำหนดการให้บริการของ TK Alive ที่ชั้น 6 เซ็นทรัลเวิลด์
      จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด 19 TK Alive และการประกาศมาตรการของกรุงเทพมหานครในวันเสาร์ที่ 21 มีนาคม 2563 ที่สั่งการให้ปิดสถานที่เสี่ยงเป็นการชั่วคราว ซึ่งรวมถึงห้างสรรพสินค้าที่ต้องปิดให้บริการ ในระหว่างวันที่ 22 มีนาคม - 12 เมษายน 2563 ทำให้ TK Alive สามารถเปิดให้บริการยืม คืน หนังสือ ได้ถึงวันที่ 21 มีนาคม เท่านั้น และจะปิดบริการ ยืม คืน หนังสือในวันที่ 22 มีนาคม 2563 (ปิดเร็วกว่ากำหนดที่แจ้งไว้เดิม 1 วัน) และปิดบริการจนถึงวันที่ 30 เมษายน 2563 ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้

       กรณีที่ห้างสรรพสินค้าได้รับอนุญาตให้เปิดบริการภายหลังจากวันที่ 12 เมษายน TK Alive จะเปิดให้บริการพื้นที่นั่งอ่าน โดยยังคงจะไม่เปิดบริการยืม คืนหนังสือ และจะเปิดให้บริการยืม คืนหนังสืออีกครั้งในวันศุกร์ที่ 1 พฤษภาคม 2563 เป็นต้นไป หรือจนกว่าจะมีประกาศเปลี่ยนแปลงเมื่อสถานการณ์โรคระบาดคลี่คลายลง

        สมาชิกที่มีหนังสือยืมค้างอยู่ ต้องทำอย่างไร
        ในระหว่างปิดบริการนี้ TK Alive ไม่รับคืนหนังสือ จึงขอให้สมาชิกเก็บหนังสือไว้อย่างดี เพื่อนำมาคืนเมื่อเราเปิดให้บริการอีกครั้ง ในวันศุกร์ที่ 1 พฤษภาคม 2563 หรือจนกว่าจะมีประกาศเปลี่ยนแปลงเมื่อสถานการณ์โรคระบาดคลี่คลายลง และในระหว่างนี้ หนังสือทุกเล่มจะได้รับการยกเว้นค่าปรับ

        สมาชิกต่ออายุการยืมได้ไหม
        สมาชิกไม่จำเป็นต้องต่ออายุการยืมในระหว่างที่ปิดบริการ เพราะระบบจะจัดการต่ออายุการยืมหนังสือทุกเล่มให้โดยอัตโนมัติ โดยกำหนดส่งคืนของหนังสือทุกเล่ม ถูกเลื่อนออกไปเป็นวันอาทิตย์ที่ 3 พฤษภาคม 2563 หรือจนกว่าจะมีประกาศเปลี่ยนแปลงหากสถานการณ์โรคระบาดคลี่คลายลง

        สมาชิกจะรับหนังสือจองได้อย่างไรบ้าง
        หนังสือจองที่มีกำหนดรับหลังจากวันเสาร์ที่ 21 มีนาคม 2563 ขอให้สมาชิกมารับหนังสือหลังจากวันศุกร์ที่ 1 พฤษภาคม 2563 ตามลำดับการจองเดิม หรือจนกว่าจะมีประกาศเปลี่ยนแปลงหากสถานการณ์โรคระบาดคลี่คลายลง

        หากมีปัญหา หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการห้องสมุด จะทำอย่างไรได้บ้าง
        สมาชิกสามารถตรวจสอบข้อมูลการยืม ได้ที่เว็บไซต์ search.tkpark.or.th หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม tklibrarian@tkpark.or.th กรณีเร่งด่วน สำหรับสอบถามสถานะสมาชิก หรือการต่ออายุสมาชิก ติดต่อ 098-9064951, 098-9064952 หรือ 098-9064900

         หากห้างเซ็นทรัลเวิลด์ ประกาศเปิดบริการหลังวันที่ 12 เมษายน TK Alive จะเปิดบริการหรือไม่
         TK Alive จะเปิดพื้นที่นั่งอ่านให้แก่สมาชิกและบุคคลทั่วไป มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตให้บริการ และมีจอคอมพิวเตอร์ให้บริการการอ่านผ่านห้องสมุดออนไลน์ แต่จะยังไม่มีการบริการหนังสือเล่มให้สมาชิกในเดือนเมษายน หากสถานการณ์ยังไม่คลี่คลาย โปรดติดตามการประกาศจากทางเราต่อไป

          ในระหว่างการระบาดของโควิด 19 หากต้องการอ่านอีบุ๊ค ฟังหนังสือเสียง หรือเรียนรู้ผ่านสื่อต่างๆ จากห้องสมุดออนไลน์ของ TK Park ต้องทำอย่างไร
          สำหรับผู้ที่เคยสมัครสมาชิกของ TK Park ทั้งที่เคยเป็นสมาชิก หรือสมาชิกปัจจุบัน ที่มีขั้นตอนการสมัครโดยมีการยืนยันเลขบัตรประชาชนกับเจ้าหน้าที่ และตั้งค่ารหัสสมาชิก ( Username และ Password) ในระบบไว้แล้ว สามารถเข้าใช้บริการฐานข้อมูลห้องสมุดออนไลน์ได้ทันที ผ่านแอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ www.tkpark.or.th/tha/library
          สำหรับผู้ที่ไม่เคยเป็นสมาชิกของ TK Park และต้องการใช้บริการฐานข้อมูลห้องสมุดออนไลน์ สมัครได้ฟรีที่ www.tkpark.or.th/tha/register
          หากมีคำถามเกี่ยวกับรหัสสมาชิก กรุณาติดต่อทาง Inbox ของ เพจ Facebook: TKpark อุทยานการเรียนรู้