บุ๊คโดส เป็นบริษัทพัฒนาแพลตฟอร์มห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์และการเรียนรู้ดิจิทัล ให้องค์กรที่มีชื่อเสียงหลายแห่ง เช่น AIS ปตท. และ KBank ซึ่งต้องการลงทุนสร้างห้องสมุดเพื่อให้บุคลากรสามารถเข้าถึงการเรียนรู้ได้สะดวกและสอดคล้องกับความต้องการ
การพัฒนาแพลตฟอร์มเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจ ‘Pain Point’ หรือความต้องการขององค์กรและผู้ใช้บริการ เช่น กรณีห้องสมุดสำหรับบุคลากรการแพทย์ ผู้ใช้บริการมักมีข้อจำกัดด้านเวลา บริการที่จะช่วยอำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ ควรเน้นการสืบค้นและจองหนังสือออนไลน์ แล้วผู้อ่านเข้ามารับตัวเล่มหนังสือตามเวลาที่ต้องการ หากเป็นกรณีอื่นๆ เช่น มหาวิทยาลัย และบริษัทเอกชน ก็จะมีรายละเอียดแตกต่างกันออกไป
หลังจากเปิดใช้งานห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์แล้ว กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ก็ยังไม่จบสิ้น มีการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้บริการ เพื่อนำมาใช้ปรับปรุงบริการให้ตอบโจทย์ โดยอาจเพิ่มเติมฟังก์ชันการใช้งานอื่นๆ เช่น หนังสือเสียง หรือเนื้อหาที่ผู้อ่านชื่นชอบ ผลลัพธ์สุดท้ายซึ่งทุกองค์กรต่างอยากเห็นคือ ยอดผู้เข้ามาเรียนรู้ในพื้นที่ห้องสมุดหรือห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์เพิ่มสูงขึ้น
ในอนาคต ผู้คนไม่ได้อ่านน้อยลง และช่องทางดิจิทัลก็ไม่ได้เข้ามาแทนที่หนังสือกระดาษเสียทีเดียว แต่คนคนหนึ่งอาจมีรูปแบบการอ่านที่หลากหลาย เช่น เนื้อหาบางประเภทอาจเหมาะกับหนังสือกระดาษ บางอาจคนจะเลือกอ่านการ์ตูนช่วงก่อนนอนผ่านหน้าจออิเล็กทรอนิกส์ หรือขณะออกกำลังกายอาจต้องการใช้หนังสือเสียง ห้องสมุดจึงควรปรับเปลี่ยนขอบเขตการให้บริการจากสถานที่เก็บหนังสือหรือไฟล์ กลายเป็นศูนย์เรียนรู้ที่รวบรวมคอนเทนต์หลากหลายรูปแบบ
ชม... วีดิทัศน์ เรื่อง “Digital Library Kiosk: ห้องสมุดที่ไม่มีชั้นหนังสือ” บรรยายโดย ดร.เกียรติขจร วรปรัชญา Co- founder และผู้อำนวยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริษัท บุ๊คโดส จำกัด บันทึกในโอกาสการประชุม TK FORUM 2023 “Library Possible: The Creative Solutions for Better Library Service”
